Портал Дія Реєстр ЦНАП Платформа Центрів Дія
Людям із порушенням зору
Портал Дія Реєстр ЦНАП
Пошук
Людям із порушенням зору
Урядовий портал Інформація для розробників Вхід для адміністратора
Головна Паливно-енергетичний комплекс та водопостачання

Зміна персоніфікованих даних побутового споживача газу

Ідентифікатор послуги
02661
Повна назва
Зміна персоніфікованих даних побутового споживача газу ТОВ ГК "Нафтогаз України"
Інформація про послугу
У разі якщо відбулись зміни персоніфікованих даних побутового споживача газу: в ПІБ споживача , в адресі об'єкту газопостачання або у інших випадках без зміни власника об'єкту газопостачання, необхідно подати заяву про внесення змін до персоніфікованих даних споживача природного газу від ТОВ ГК "Нафтогаз України".

Як отримати і що для цього потрібно

Де отримати
ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України»
+380663002888, +380983002888, +380933002888
Як замовити послугу
Подати заяву на отримання послуги заявник може особисто чи заповнивши заяву на отримання послуги онлайн на сайті: https://gas.ua/uk/home/actualization.
Хто може звернутися: фізична особа
Документи, що необхідно надати для отримання послуги:
Заява про внесення змін до персоніфікованих даних встановленого зразка. 2. Документ, що посвідчує особу побутового споживача (для громадян України – паспорт громадянина України (1,2 сторінки – 3-6 сторінки в разі досягнення відповідного віку, місце проживання – остання відмітка) або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, котрі нещодавно прийняли громадянство України); для іноземців та осіб без громадянства – національний паспорт або документ, що його замінює). Паспорт у формі ID-картки (копія з обох боків (1,2 сторінки) та Витяг з реєстру територіальної громади, що підтверджує відомості про місце проживання (перебування) особи або інформацію про відсутність таких відомостей). 3. Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) (за наявності) або відповідну сторінку паспорту із відміткою контролюючого органу про відмову від податкового номеру через свої релігійні переконання. 4. Рахунок ОГРМ (за розподіл), який може підтвердити відповідність адреси ЕІС-коду та власника (попереднього / теперішнього) особового рахунку на розподіл (для заповнення поля ЕІС-код) - за необхідності підтвердження внесених змін. 5. Документ, яким визначено право власності чи користування на об’єкт (приміщення) - за необхідності підтвердження внесених змін або у випадках, якщо ПІБ власника особового рахунку в ТОВ ГК Нафтогаз зазначено не повністю (ініціали) та потребує уточнення: Документами, які підтверджують виникнення права власності на будівлі, споруди, приміщення (право користування) є: • витяг про державну реєстрацію права власності, виданий реєстратором БТІ до 01.01.2013 року або; • витяг з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно, виданий державним реєстратором, або; • свідоцтво про право власності на нерухоме майно, видане державним реєстратором або; • договір купівлі – продажу, міни, дарування, свідоцтво про право на спадщину тощо, або; • договір оренди/позички або; • дублікат правовстановлюючого документа, виданий нотаріусом, органом місцевого самоврядування, органом приватизації, копія архівного правовстановлюючого документа, видана державним архівом, або; • інші документи, що підтверджують право власності та інших речових прав на нерухоме майно відповідно до чинного законодавства України або; • інші правовстановлюючі документи або документи, що підтверджує право користування житлом. 6. Рішення або довідка про перейменування об’єктів топоніміки населених пунктів (вулиці, провулки, проспекти, площі, бульвари, області, райони, населені пункти/об’єднання населених пунктів тощо; Довідка або рішення про присвоєння/зміну адреси. 7. Також у разі присвоєння або зміни адреси підтверджується Витягом з реєстру будівельної діяльності щодо інформації про присвоєння адрес Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва.
Умови і випадки надання

Оформлення документів для вненсення змін персоніфікованих даних побутового споживача газу у разі якщо відбулись зміни: персоніфікованих даних власника особового рахунку (паспортні дані, ім'я та/або прізвище); адреси (зміна нумерації будинку, квартири, перейменування вулиці, об'єднання адрес тощо); виправлення помилки в адресі об'єкту газопостачання або у інших випадках без зміни власника об'єкту газопостачання.

Відбувається шляхом подання заяви про внесення змін до персоніфікованих даних споживача та природного газу від ТОВ ГК "Нафтогаз України".


Послуги з формування рахунку на оплату побутовим споживачам газу надають авторизовані партнери - ЦНАПи (Борщагівської СР, Мукачевської МР, Гощанської СР, Корецької МР, Рогатинської МР, Печеніжинської СР, Обертинської СР, Галицької МР, Брошнів-Осадської СР, Дубовецької СР, Верхнянської СР, Отинійської СР, Яремчанської МР, Яблунівської СР, Новокальчевської СР, Кароліно-Бугазької СР, Шабівської СР, Великомихайлівської СР, Розквітівської СР, Саф’янівської СР, Степанівської СР, Чорноморської СР, Радивилівської СР, Новицька СР, Букачівської СР, Авангардівської СР, Балтської МР, Бурштинської МР, Мереф’янської МР, Чернелицької СР, Лисецької СР, Солоницівської СР, Близнюківської СР, Пісочинської СР, Роменської МР, Калинівської СР, Бобровицької МР, Коропської СР, Варвинської СР, Затурцівської СР, Парафіївської СР, Ладанської СР, Велимченської СР, Гребінківської СР, Вишгородської МР, Медвинської СР, Любешівської СР, Української МР, Гірської СР, Бориспільської МР, Фурсівської СР, Новобасанської СР, Райгородської СР, Звягельської МР, Яготинської МР, Баришівської СР, Червоненської СР, Вчорайшенської СР, Городецької МР, Крупецької СР, Лівинецької СР, Пірнівської СР, Боромлянської СР, Смолінської СР, Добротвірської СР, Кетрисанівської СР, Попельнастівської СР, Коблівської СР, Бобринецької МР, Варковицької СР, Жванецької СР, Христинівської МР, Стеблівської СР, Ротмістрівської СР, Селищенської СР, Городищенської МР, Будищенської СР, Ладижинської СР, Овідіопольської СР, Мокрокалигірської СР, Баштанської МР, Білокриницької СР, Тростянецької МР, Радісносадівської СР, Рокитнівської СР, Михайлівської СР, Чигиринської МР, Балаклеївської СР, Калинівської (Броварський р-н) СР, Узинської МР, Немішаївської СР, Луцької МР, Прибужанівської СР, Кам’янської (Берегівський р-н) СР, Вороньківської СР, Ямпільської СР, Виноградівської (м. Чернівці) СР, Остерської МР, Пантаївської СР, Зорянської (Рівненський р-н) СР, Нижньосірогозької (м. Ужгород) СР, Новоборисівської СР, Мартинівської СР ).

Результат та способи отримання результату
За умови отримання постачальником визначеного пакету документів, заявник отримає повідомлення про успішне виконання процедури (вайбер/смс).2. За умови отримання неповного пакету документів та/або необхідності отримати додаткові документи для уточнення інформації заявник отримає інформування щодо необхідності додатково направити документи (вайбер/смс).3. У випадку відмови в наданні послуги, заявник отримує інформування із заначенням причини (вайбер/смс) 4. Заявник додатково має можливість уточнити стан виконання послуги, звернувшись на електронну пошту client@​gas.ua, уточнити на сайті https://gas.ua/uk/home/check-status, вхідна лінія КЦ ТОВ ГК "Нафтогаз України": 066-300-2-888, 098-300-2-888, 093-300-2-888.
Отримати результати надання послуги заявник може особисто, електронною поштою чи на сайті: https://gas.ua/uk/home/check-status.

Строк та вартість надання послуги

Звичайне надання
Адміністративний збір
Безоплатне надання
Строк надання
21 день (календарні)

Куди звернутися, якщо відмовлено у наданні послуги?

Підстави для відмови у наданні послуги
Виявлення неповного переліку необхідних документів та/або недостовірних відомостей у заяві або в документах, що пред’являються.
Скаргу може подавати: оскаржувач, представник оскаржувача
Органи, до яких оскаржується
До, органу який ухвалив рішення, що оскаржується
Адміністративний (позасудовий) порядок оскарження
До, органу який ухвалив рішення, що оскаржується
Спосіб подання скарги:
Електронною поштою
Строк для подання скарги: У порядку, передбаченому Законом Україні «Про звернення громадян» (1 рік, але не пізніше одного місяця з часу ознайомлення громадянина з прийнятим рішенням)
Граничний строк розгляду скарги: У порядку, передбаченому Законом Україні «Про звернення громадян» (1 місяць від дня надходження. Якщо в місячний термін розглянути скаргу неможливо – строк може бути подовжено, при цьому загальний термін розгляду скарги не може перевищувати 45 днів)
У скарзі має бути зазначено:
Повне найменування (ім’я) оскаржувача, його місце проживання чи перебування (для фізичних осіб) або місцезнаходження (для юридичних осіб), а також найменування (ім’я) представника оскаржувача, якщо скарга подається представником
Зміст оскаржуваного рішення, дій чи бездіяльності та норми законодавства, які порушено, на думку оскаржувача
Викладення обставин, якими оскаржувач обґрунтовує свої вимоги
Вимоги оскаржувача
Підпис оскаржувача або його представника із зазначенням дати складання скарги
Відомості про наявність чи відсутність судового спору з порушеного у скарзі питання
До скарги додаються: Засвідчені в установленому порядку копії документів, що підтверджують факт порушення прав оскаржувача
Посилання на нормативно-правові документи:
Закон України Про ринок природного газу Глава 2 Постанова ЦОВВ від 30.09.2015 №2496 Про затвердження Правил постачання природного газу

Часті питання та відповіді

Як отримати інформацію щодо опрацювання заява про внесення змін до персоніфікованих даних?
Зателефонувати в контакт-центр за номерами: 066-300-2-888, 098-300-2-888, 093-300-2-888. Або перевірити за посиланням: https://gas.ua/uk/home/check-status.
Чи можна поданти заяву про внесення змін до персоніфікованих даних онлайн?
Заяву можна подати онлайн. Для цього потрібно перейти за посиланням https://gas.ua/uk/home/actualization, заповнити та завантажити онлайн форму заяви на внесення змін до персоніфікованих даних з підписом (також приймається заява-приєднання в форматі PDF з накладенням КЕП) та завантаживши скановані (фото) документів; або направити скановані (фото) документів та заяву про внесення змін до персоніфікованих даних з підписом на ел. пошту client@​gas.ua (також приймається заява-приєднання в форматі PDF з накладенням КЕП). Подати документи може також довірена особа власника, додавши до переліку документів нотаріально посвідчену довіреність, копію документу, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України, у тому числі ID-карта, або тимчасове посвідчення громадянина України; для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює) та РНОКПП довіреної особи. У такому випадку заява про внесення змін до персоніфікованих даних оформлюється від імені власника за підписом довіреної особи із зазначенням документу, яким довіреній особі надано право підпису.
Якщо у споживача змінилось ПІБ?
Додати заяву про внесення змін до персоніфікованих даних та свідоцтво про шлюб, свідоцтво про зміну ПІБ, або інший документ який підтверджує зміну ПІБ, паспорт на нове ПІБ.
Якщо власник помешкання не громадянин України?
Для внесення змін до персоніфікованих даних необхідно надати такі документи: заяву про внесення змін до персоніфікованих даних споживача; документи, якими визначено право власності чи користування на об'єкт (приміщення); копію документу, що посвідчує особу споживача (національний паспорт або документ, що його замінює); РНОКПП; рахунок за послуги з розподілу газу, інші документи які підтверджують зміни.
Якщо у споживача немає РНОКПП?
Для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті. В даному випадку викростовується серія та номер паспорту.
Якщо власник, громадянин України проживає закордоном або не має можливості самостійно звернутися за послугою?
Якщо власник помешкання проживає за кордоном і є громадянином України або не має можливості самостійно звернутись за послугою то пакет документів він подає від свого імені, або від імені довіреної особи (додавши нотаріально посвідчену довіреність) та наступний перелік документів: заяву про внесення змін до персоніфікованих даних, копію документу, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України, у тому числі ID-карта, або тимчасове посвідчення громадянина України), РНОКПП, документи, якими визначено право власності чи користування на об'єкт (приміщення), а також РНОКПП довіреної особи та копію документу, що посвідчує особу.

Нормативна база