Зміна постачальника газу
Ідентифікатор послуги
02659
Повна назва
Зміна постачальника природного газу побутовим споживачем
Інформація про послугу
Споживач має право укласти договір постачання природного газу з будь-яким постачальником.
Як отримати і що для цього потрібно
Де отримати
ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України»
+380633542983
Як замовити послугу
Подати заяву на отримання послуги заявник може особисто чи заповнивши заяву на отримання послуги онлайн на сайті: https://gas.ua/uk/home/join.Хто може звернутися: фізична особа
Документи, що необхідно надати для отримання послуги:
Заява-приєднання встановленого зразка;
Документ, що посвідчує особу побутового споживача (для громадян України – паспорт громадянина України (1,2 сторінки – 3-6 сторінки в разі досягнення відповідного віку, місце проживання – остання відмітка) або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, котрі нещодавно прийняли громадянство України); для іноземців та осіб без громадянства – національний паспорт або документ, що його замінює). Паспорт у формі ID-картки (копія з обох боків (1,2 сторінки) та Витяг з реєстру територіальної громади, що підтверджує відомості про місце проживання (перебування) особи або інформацію про відсутність таких відомостей);
Документ, яким визначено право власності чи користування на об’єкт (приміщення): Документами, які підтверджують виникнення права власності на будівлі, споруди, приміщення (право користування) є: • витяг про державну реєстрацію права власності, виданий реєстратором БТІ до 01.01.2013 року або; • витяг з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно, виданий державним реєстратором, або; • свідоцтво про право власності на нерухоме майно, видане державним реєстратором або; • договір купівлі – продажу, міни, дарування, свідоцтво про право на спадщину тощо, або; • договір оренди/позички або; • дублікат правовстановлюючого документа, виданий нотаріусом, органом місцевого самоврядування, органом приватизації, копія архівного правовстановлюючого документа, видана державним архівом, або; • інші документи, що підтверджують право власності та інших речових прав на нерухоме майно відповідно до чинного законодавства України або; • інші правовстановлюючі документи або документи, що підтверджує право користування житлом;
Рахунок ОГРМ (за розподіл), який може підтвердити відповідність адреси ЕІС-коду та власника (попереднього / теперішнього) ос. рахунку на розподіл (для заповнення поля ЕІС-код);
Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) (за наявності) або відповідну сторінку паспорту із відміткою контролюючого органу про відмову від податкового номеру через свої релігійні переконання;
Рішення або довідка про перейменування об’єктів топоніміки населених пунктів (вулиці, провулки, проспекти, площі, бульвари, області, райони, населені пункти/об’єднання населених пунктів тощо; Довідка або рішення про присвоєння/зміну адреси;
Також у разі присвоєння або зміни адреси підтверджується Витягом з реєстру будівельної діяльності щодо інформації про присвоєння адрес Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва.
У разі коли об’єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні) кількох осіб, укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), про що робиться відмітка в заяві-приєднання;
Умови і випадки надання
Оформлення документів для укладення договору постачання природного газу у разі приєднання до постачання газу об'єкту газопостачання побутового споживача газу.
Відбувається шляхом подання заяви-приєднання до умов договору постачання природного газу побутовим споживачем та визначеного Правилами постачання природного газу побутовим споживачам переліку документів.
Оформлення надається ЦНАП (Борщагівської СР, Мукачевської МР, Гощанської СР, Корецької МР, Рогатинської МР, Печеніжинської СР, Обертинської СР, Галицької МР, Брошнів-Осадської СР, Дубовецької СР, Верхнянської СР, Отинійської СР, Яремчанської МР, Яблунівської СР, Новокальчевської СР, Кароліно-Бугазької СР, Шабівської СР, Великомихайлівської СР, Розквітівської СР, Саф’янівської СР, Степанівської СР, Чорноморської СР, Радивилівської СР, Новицька СР, Букачівської СР, Авангардівської СР, Балтської МР, Бурштинської МР, Мереф’янської МР, Чернелицької СР, Лисецької СР, Солоницівської СР, Близнюківської СР, Пісочинської СР, Роменської МР, Калинівської СР, Бобровицької МР, Коропської СР, Варвинської СР, Затурцівської СР, Парафіївської СР, Ладанської СР, Велимченської СР, Гребінківської СР, Вишгородської МР, Медвинської СР, Любешівської СР, Української МР, Гірської СР, Бориспільської МР, Фурсівської СР, Новобасанської СР, Райгородської СР, Звягельської МР, Яготинської МР, Баришівської СР, Червоненської СР, Вчорайшенської СР, Городецької МР, Крупецької СР, Лівинецької СР).
Результат та способи отримання результату
За умови отримання постачальником визначеного пакету документів, заявник отримає повідомлення про успішне виконання процедури (вайбер/смс).
За умови отримання неповного пакету документів та/або необхідності отримати додаткові документи для уточнення інформації заявник отримає інформування щодо необхідності додатково направити документи (вайбер/смс).
У випадку відмови в наданні послуги, заявник отримує інформування із заначенням причини (вайбер/смс).
Заявник додатково має можливість уточнити стан виконання послуги, звернувшись на електронну пошту client@gas.ua, уточнити на сайті https://gas.ua/uk/home/check-status, вхідна лінія КЦ ТОВ ГК "Нафтогаз України": 066-300-2-888, 098-300-2-888, 093-300-2-888.
Отримати результати надання послуги заявник може особисто, електронною поштою чи на сайті: https://gas.ua/uk/home/check-status.
Строк та вартість надання послуги
Звичайне надання
Адміністративний збір
Безоплатне надання
Строк надання
21 день (календарні)
Куди звернутися, якщо відмовлено у наданні послуги?
Підстави для відмови у наданні послуги
Виявлення неповного переліку необхідних документів та/або недостовірних відомостей у заяві або в документах, що пред’являються.
Скаргу може подавати:
оскаржувач, представник оскаржувача
Органи, до яких оскаржується
До, органу який ухвалив рішення, що оскаржується
Адміністративний (позасудовий) порядок оскарження
До, органу який ухвалив рішення, що оскаржується
Спосіб подання скарги:
Електронною поштою
Строк для подання скарги:
У порядку, передбаченому Законом Україні «Про звернення громадян» (1 рік, але не пізніше одного місяця з часу ознайомлення громадянина з прийнятим рішенням)
Граничний строк розгляду скарги:
У порядку, передбаченому Законом Україні «Про звернення громадян» (1 місяць від дня надходження. Якщо в місячний термін розглянути скаргу неможливо – строк може бути подовжено, при цьому загальний термін розгляду скарги не може перевищувати 45 днів)
У скарзі має бути зазначено:
Повне найменування (ім’я) оскаржувача, його місце проживання чи перебування (для фізичних осіб) або місцезнаходження (для юридичних осіб), а також найменування (ім’я) представника оскаржувача, якщо скарга подається представником
Зміст оскаржуваного рішення, дій чи бездіяльності та норми законодавства, які порушено, на думку оскаржувача
Викладення обставин, якими оскаржувач обґрунтовує свої вимоги
Вимоги оскаржувача
Підпис оскаржувача або його представника із зазначенням дати складання скарги
Відомості про наявність чи відсутність судового спору з порушеного у скарзі питання
До скарги додаються:
Засвідчені в установленому порядку копії документів, що підтверджують факт порушення прав оскаржувача
Посилання на нормативно-правові документи:
Часті питання та відповіді
Як отримати інформацію щодо опрацювання заяви на приєднання до постачання газу?
Зателефонувати в контакт-центр за номерами: 066-300-2-888, 098-300-2-888, 093-300-2-888.Якщо один із співвласників помер?
Право власності не може бути оформлене ні на кого як мінімум шість місяців (на період військового стану термін може бути більший). Але можна відкрити спадкову справу та надати до компанії довідку про відкриття цієї справи, де обов`язково буде зазначено ПІБ спадкоємця та успадковане майне (тип майна та адреса).Якщо у клієнта у документі про власність інше прізвище (дівоче)?
Додати свідоцтво про шлюб.Чи можна подати заяву онлайн?
Заяву можна подати онлайн. Для цього потрібно перейти за посиланням https://gas.ua/uk/home/join , завантаживши скановані (фото) документів та заяви-приєднання з підписом (також приймається заява-приєднання в форматі PDF з кваліфікованим ел. підписом); направити скановані (фото) документів та заяви-приєднання з підписом на ел. пошту client@gas.ua (також приймається заява-приєднання в форматі PDF з кваліфікованим ел. підписом). Також подати документи може довірена особа власника, додавши до стандартного пакету документів довіреність завірену нотаріально, паспорт та ІПН довіреної особи. У такому випадку заява приєднання оформлюється від імені власника за підписом довіреної особи із зазначення документу, яким довіреній особі надано право підпису.Якщо власник помешкання не громадянин України?
Для приєднання до компанії необхідно надати такі документи: Заява-приєднання, документ на право власності, копії паспорту та ІПН коду, рахунок за послуги з розподілу газу. Виключенням є громадяни росії, яким надається послуга за умови надання дійсної посвідки на постійне/тимчасове проживання.Якщо у клієнта не має ІПН?
Для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті -такі фізичні особи виконують дії за серією та номером паспорта.Якщо власник помешкання проживає закордоном і є громадянин України?
Якщо власник помешкання проживає закордоном і є громадянин України. В такому випадку пакет документів він подає від свого імені, або якщо є довірена особа (довіреністьмає бути нотаріально завірена) подає такий пакет документів: паспорт, ІПН, документ про право власності ВЛАСНИКА, також ІПН, паспорт ДОВІРЕНОЇ ОСОБИ. Заява заповнюється з даними власниками, а підписується довіреною особою, Особовий рахунок буде оформлено на власника помешкання.Як отримати паперовий примірник договору?
Договір є публічним, ознайомитись з ним можна за посиланням: https://gas.ua/Content/Entities/AppFile/82/file. У разі необхідності, за зверненням на електронну пошту client@gas.ua, буде надіслано підписаний паперовий примірник.Нормативна база
Нормативні документи, що регулюють надання послуги:
Закон України Про ринок природного газу Глава 2
Постанова ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» від 30.09.2015 №2496 Про затвердження Правил постачання природного газу
Постанова ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» від 30.09.2015 №2493 Про затвердження Кодексу газотранспортної системи